Apple виправить перезавантаження iPhone 18 Pro після невдалого Face ID

Власники iPhone 18 Pro і iPhone 18 Pro Max скаржаться на неприємний збій: якщо Face ID не розпізнав обличчя, телефон перестає реагувати на дотики, а за кілька секунд перезавантажується. Apple підтвердила проблему виданню 9to5Mac і пообіцяла програмне виправлення на початку наступного тижня. Номер версії iOS з латкою компанія поки не назвала.

Збій зачіпає не всіх. Проте скарг у соцмережах і листів читачів достатньо, щоб говорити про масову проблему, а не про поодинокий брак. Редакція 9to5Mac відтворила її на власному iPhone 18 Pro: достатньо затулити обличчя рукою під час перевірки Face ID, наприклад коли відкриваєш застосунок «Паролі». Телефон замирає, потім жорстко перезавантажується, а в розділі «Аналітика iPhone» в налаштуваннях лишається журнал збою.

Вигляд збою свідчить про помилку в софті, а не про дефект заліза. Це важливо, бо частина покупців уже встигла обміняти нові смартфони в Apple, вирішивши, що їм дістався бракований екземпляр. Обмін нічого не дасть: на новому телефоні проблема повториться, а виправлення однаково прийде оновленням.

У iPhone 18 Pro змінили конструкцію датчика Face ID: інфрачервона камера тепер розташована під екраном біля годинника в рядку стану. Через це видима частина Dynamic Island стала приблизно на 25% меншою. Чи пов'язаний збій саме з цією зміною, Apple не уточнює.

До виходу оновлення допомагає одне: підносьте телефон так, щоб Face ID бачив обличчя прямо й без перешкод. Якщо розпізнавання проходить із першого разу, перезавантаження не виникає.

Коли оновлення з'явиться, встановіть його в «Налаштування → Загальні → Оновлення ПЗ» (докладніше — в інструкції Apple про оновлення iPhone та iPad). Перед цим варто зробити резервну копію: способи копіювання описано на сайті підтримки Apple.