Google Messages не надсилає фото й GIF між Android: що робити

У Google Messages з'явився збій: частина користувачів не може надіслати фото, GIF, стікери й фотомоджі, якщо співрозмовник теж сидить на Android і в чаті ввімкнено RCS. Повідомлення просто не йдуть. Текст при цьому зазвичай доходить.

Цікава деталь: до iPhone з увімкненим RCS медіа відправляється без проблем. Ламається саме зв'язка Android — Android.

Що відомо про причину

Google підтвердила, що знає про помилку, яка може порушувати доставку RCS-повідомлень у частини користувачів Google Messages. Компанія вже розгортає виправлення, і воно, за її словами, дійде до всіх протягом кількох тижнів. Оновлення приходить з боку сервісу, тож у деяких воно «спрацює» і без нового релізу застосунку.

Звичні рецепти допомагають не всім. Перезавантаження телефона, очищення кешу, примусова зупинка застосунку, скидання мережі й перемикання RCS у багатьох результату не дали. Один користувач писав, що проблема зникла після очищення сховища застосунку, але це не гарантія.

Що робити зараз

Найпростіший обхідний шлях: у налаштуваннях чату з проблемним контактом або в самому застосунку вимкнути «Чат-функції» (RCS). Повідомлення підуть як звичайні SMS/MMS, а медіа в цьому режимі відправляється, хоча й у гіршій якості та, залежно від тарифу оператора, може бути платним.

Перед очищенням даних Google Messages переконайтеся, що історія листування збережена: резервна копія Google вмикається в налаштуваннях телефона. Очищення кешу безпечне, очищення сховища — ні.

Якщо варіант із SMS не підходить, оновіть Google Messages у Google Play і перевірте, що в налаштуваннях увімкнено чат-функції та статус «Підключено». Інструкція по RCS є на сторінці довідки Google Messages.

Виправлення ще розкочується, тож терміни різні для різних акаунтів. Якщо на вашому телефоні збій триває, почекайте оновлення Messages і Carrier Services — окремо нічого ставити не треба.