iPhone 18 Pro Max втрачає зв'язок в AT&T: Apple міняє телефони

Частина iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T раптово лишається без стільникового зв'язку: пропадають дзвінки, SMS і мобільний інтернет. Apple визнала проблему й повідомила неприємну деталь: програмно зв'язок уже не повернути, постраждалий телефон доведеться замінити.

За даними компанії, збій зачепив «невелику кількість» пристроїв, і лише в мережі AT&T. На інших iPhone та в інших операторів його не зафіксували. Утім, скарг на форумі підтримки Apple набралося вже кілька тисяч.

Що вже виправила Apple

Щоб проблема не торкнулася нових пристроїв, Apple випустила iOS 27.0.1 і окреме оновлення налаштувань оператора для AT&T. Компанія радить поставити iOS 27.0.1 усім власникам iPhone 18 Pro Max, навіть якщо зв'язок поки працює.

Налаштування оператора підтягнуться самі протягом 14 днів. Щоб не чекати, відкрийте «Налаштування → Загальні → Про пристрій»: якщо оновлення є, iPhone запропонує його встановити. Саму iOS оновлюють у «Налаштування → Загальні → Оновлення ПЗ», а інструкція Apple описує й інші способи.

Оновлення лише запобігає збою. Якщо iPhone уже втратив зв'язок, воно не допоможе.

Що робити, якщо зв'язок уже зник

Перезавантаження і перевстановлення SIM не врятують: Apple прямо каже, що потрібна заміна пристрою. Звертайтеся в підтримку Apple через сторінку допомоги, до AT&T або прямо в Apple Store чи магазин оператора. Власникам, які користуються іншими операторами, хвилюватися немає чого, проте оновитися до iOS 27.0.1 корисно все одно: версія виправляє й інші помилки, зокрема перезавантаження через Face ID.

Якщо ж після iOS 27 телефон просто швидко розряджається, це інша історія, і вона вирішується налаштуванням Connectivity Assist.

Подробиці заяви Apple переказує MacRumors.